POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Lo que se hace y no se hace con tus datos personales en esta web lo encontrarás aquí.

Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con AIME, S.L. a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web.

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L., te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L., como responsable del tratamiento.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ESTA WEB?

Identidad del Responsable: AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L.
AIME, S.L.: AIME, S.L.
NIF/CIF: B13922802
Dirección: AITA LERTXUNDI, 27 BAJO (ORIO 20810) GIPUZKOA
Email: info@aimesl.com
Actividad: Gestión y cumplimiento de Coordinación de actividades empresariales, Gestión y planificación del Libro o plan de uso y mantenimiento del edificio, Gestión y auditoría de eficiencia energética
Datos de contacto del responsable o representante, y del delegado de protección de datos en su caso: dirección postal, dirección de correo electrónico o URL que redirija a un formulario electrónico de contacto, teléfono.
Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, al folio 158 del tomo 3.104, hoja SS-45884, inscripción 1ª el 13-07-2023

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, AIME, S.L. recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite en esta Web:

Datos identificativos: nombre, apellidos.

Datos de contacto: dirección postal, info@aimesl.com, número de teléfono móvil.

Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.

Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

La ejecución de un contrato con AIME, S.L., para la contratación de servicios, publicar anuncios y gestionar los servicios solicitados.
El consentimiento del usuario en relación al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.
El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de AIME, S.L. de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web existen diferentes formularios; en cada uno de ellos, la información que se recoja se utilizará de la siguiente manera:

Formularios de suscripción a contenidos: Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para enviar la Newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para suscriptores de aimesl.com.

Formulario de comentarios: Los datos personales introducidos en el formulario para insertar comentarios serán utilizados exclusivamente para moderarlos y publicarlos.

Formulario de contacto: Se utilizará la dirección info@aimesl.com para responder a las consultas y enviar la información que el usuario requiera.

Formulario de Registro: Se solicitan los datos: Nombre y Email, para crear una cuenta en el sistema y dar acceso a sus funcionalidades.

Formulario de venta: Se tratan datos para gestionar la contratación de servicios de Gestión y cumplimiento de Coordinación de actividades empresariales, Gestión y planificación del Libro o plan de uso y mantenimiento del edificio, y Gestión y auditoría de eficiencia energética, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Datos de los Clientes: El periodo de conservación variará en función del servicio contratado. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social; Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria.
5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de potenciales clientes: Durante la vigencia de la relación comercial y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en AIME, S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar su cancelación.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a info@aimesl.com.

Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos, lo puede pedir por email o, si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si le representa alguien, debe adjuntar copia de su DNI o debe estar firmado con su firma electrónica. Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto.

ACCIONES DE REMARKETING: GOOGLE ADS

En aimesl.com se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google que permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por lugar, datos demográficos, intereses, lo que compran en internet y por otros canales, entre otros.

Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.

FACEBOOK ADS

En esta web se utiliza Facebook Ads, que permite segmentar el público para dirigir anuncios. Gracias a la función de audiencias personalizadas de Facebook, se puede crear una audiencia a partir de datos de usuarios y suscriptores de esta web. Para la segmentación de los anuncios no se utiliza información personal confidencial y no se comparte con terceros ni con otros anunciantes.

En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento a través de https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Asimismo, puedes configurarlo en Your Online Choices.

Para usar la función de públicos personalizados, esta web utiliza la herramienta Website Custom Audience de Facebook. Si deseas oponerte a su uso, puedes hacerlo en: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Pixel de seguimiento de conversiones de Facebook

Para la optimización de las campañas publicitarias de Facebook y con finalidades estadísticas, se usa el pixel de seguimiento de conversiones de Facebook Inc. Los datos que se obtienen a través de dicho pixel son anónimos y no hacen referencia a personas físicas identificadas.

Más información en la política de uso de datos de Facebook.

X ADS

En aimesl.com utilizamos X Ads, la plataforma de publicidad de Twitter, que permite crear campañas y anuncios segmentados por lugar, datos demográficos, intereses y comportamiento de compra, entre otros. Los datos obtenidos están sujetos a esta política de privacidad y no se utilizarán con una finalidad diferente.

LINKEDIN ADS

En aimesl.com utilizamos LinkedIn Ads, la plataforma de publicidad de LinkedIn que permite crear campañas y anuncios segmentados por lugar, datos demográficos, intereses y comportamiento de compra, entre otros. Los datos obtenidos están sujetos a esta política de privacidad y no se utilizarán con una finalidad diferente.

NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

En AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L. asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Si se determina que sus datos han sido expuestos por una brecha de seguridad, se te informará de inmediato.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L. comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Proveedores de servicios externos (procesamiento de pago, análisis, gestión de marketing, gestión de sitios web y distribución de email).
Empresa de desarrollo y mantenimiento web y empresa de hosting, con contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad.

En los casos en que los proveedores estén ubicados en Estados Unidos, las transferencias se ampararán en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea.

Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:

Herramienta de email marketing:
Herramienta de facturación:
Herramientas de análisis:
Herramienta de chat online:

SEGMENTACIÓN Y ELABORACIÓN DE PERFILES

El registro de los datos personales aportados en el momento de suscripción, contacto e interacción con la web será utilizado para segmentar o categorizar a los usuarios con la finalidad de aplicarlos a la actividad relacionada con la gestión de administración general, información, comercialización, análisis estadístico de servicios y contenidos, y encuestas o formularios.

Los datos que se muestran a los anunciantes no son datos que permitan identificar a los usuarios; solo se muestra en una gráfica el tipo de público que tenemos, su edad, país, género, etc.

ENLACES DE AFILIADOS Y PUBLICIDAD

En esta web se ofrece al Usuario contenidos patrocinados, anuncios y/o enlaces de afiliados. La información que aparece en estos enlaces es facilitada por los propios anunciantes, por lo que aimesl.com no se hace responsable de inexactitudes o errores que pudieran contener los anuncios.

Cualquier relación contractual o extracontractual entre el Usuario y los anunciantes se entiende realizada única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante. aimesl.com únicamente actúa como cauce publicitario y no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios ocasionados con motivo de dichas relaciones.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

aimesl.com se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, siendo la transmisión totalmente cifrada.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L. se asegurará de que cualquier persona autorizada para procesar los datos del cliente esté bajo la obligación apropiada de confidencialidad.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a aimesl.com, exonerando a AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L. en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AIME ASESORAMIENTO Y CONTROL PARA MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

MÓDULO IA: USO DE CHATBOTS IMPULSADOS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En AIME, S.L., utilizamos chatbots impulsados por inteligencia artificial (IA) en nuestra web de servicios para ofrecer una experiencia interactiva, eficiente y personalizada. Estos chatbots tienen las siguientes finalidades:

Atención al cliente: Responder a consultas sobre nuestros servicios, resolver dudas y proporcionar soporte en tiempo real.
Recomendaciones personalizadas: Sugerir servicios relevantes basados en tus preguntas y necesidades.
Gestión de procesos automatizados: Facilitar acciones como la reserva de citas, la solicitud de presupuestos o la gestión de incidencias.
Análisis de necesidades: Evaluar patrones en las interacciones para mejorar la oferta de servicios.

Datos recopilados: Los chatbots pueden recopilar datos identificativos (nombre, apellidos), datos de contacto (email, teléfono), datos de interacción (contenido de los mensajes) y datos de navegación (IP, dispositivo, navegador).

Lógica y funcionamiento: Nuestros chatbots utilizan algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para interpretar tus mensajes y generar respuestas relevantes. En ciertos casos, el chatbot puede tomar decisiones automatizadas. Si una decisión automatizada tiene efectos jurídicos o similares, tienes derecho a solicitar una explicación, exigir intervención humana u oponerte al tratamiento automatizado.

Uso de datos para entrenamiento: Las interacciones con el chatbot pueden ser utilizadas para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA, siempre que sea posible en forma anonimizada. La base legal para este tratamiento es el consentimiento expreso.

Transferencias a proveedores de IA: Para operar el chatbot, compartimos datos con proveedores externos especializados en tecnologías de IA, sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD. Puedes solicitar más información contactando con nosotros en info@aimesl.com.

Cumplimiento con el Reglamento de IA: En AIME, S.L., nos comprometemos a cumplir con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (IA Act), garantizando transparencia, auditorías periódicas y la posibilidad de solicitar intervención humana para decisiones automatizadas.

Base legal: El tratamiento de datos por parte del chatbot se basa en el consentimiento expreso, la ejecución de un contrato y el interés legítimo de AIME, S.L. para mejorar la atención al cliente.

Puedes oponerte al uso de tus datos por el chatbot contactando con nosotros en info@aimesl.com. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.